Suppression des Données

Votre droit à la suppression des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de Google Play, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").

Cette page vous permet de soumettre une demande de suppression de compte et de données pour toutes les applications LudicCraft.

Quelles données seront supprimées ?

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront effacées :

Données de compte : Email, nom d'utilisateur, mot de passe crypté, photo de profil
Données de progression : Scores, niveaux, succès, statistiques de jeu
Données de personnalisation : Paramètres, préférences, achats virtuels
Communications : Historique des messages avec le support
Données d'utilisation : Logs d'activité, données analytiques liées à votre compte

Données conservées pour des raisons légales

Certaines données peuvent être conservées conformément à nos obligations légales :

Données de transaction : Conservées 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
Données nécessaires à la preuve : En cas de litige en cours
Données anonymisées : Les statistiques agrégées anonymes peuvent être conservées

Délai de traitement

Votre demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Note : La suppression est irréversible. Toutes vos progressions, achats virtuels et données seront définitivement perdus.

Formulaire de demande de suppression

Adresse email associée à votre compte *

Application concernée *

Identifiant utilisateur (si connu) Vous pouvez trouver votre ID dans les paramètres de l'application

Raison de la demande (optionnel)

Informations complémentaires

Je comprends que cette action est irréversible et que toutes mes données, y compris mes progressions et achats virtuels, seront définitivement supprimées. *

Je confirme être le propriétaire du compte associé à l'adresse email indiquée. *

Autres méthodes de demande

Vous pouvez également demander la suppression de vos données par :

Email : Envoyez votre demande à privacy@ludiccraft.com
Dans l'application : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte

Questions fréquentes

Puis-je récupérer mes données après suppression ?

Non, la suppression est définitive et irréversible. Assurez-vous de vouloir vraiment supprimer vos données.

Mes achats seront-ils remboursés ?

La suppression du compte n'entraîne pas de remboursement automatique des achats effectués. Pour les demandes de remboursement, veuillez contacter le support Google Play.

Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?

Oui, vous pouvez créer un nouveau compte, mais vous recommencerez à zéro sans vos anciennes données ou progressions.

Comment puis-je vérifier l'état de ma demande ?

Vous recevrez des notifications par email à chaque étape du processus. Vous pouvez également nous contacter à privacy@ludiccraft.com.

Contact

Pour toute question concernant la suppression de vos données :

Responsable Protection des Données - LudicCraft

Email : privacy@ludiccraft.com

Support : support@ludiccraft.com